Relance de facture impayée : 4 modèles de mail

Une relance utile rappelle la facture, son échéance et le prochain pas attendu. Choisissez un modèle, remplacez les champs entre crochets et vérifiez que le paiement n’est pas déjà arrivé. Ces mails sont gratuits, sans inscription.

Choisir un modèle de mail

Avant de relancer une facture impayée

Vérifiez vos relevés et les références de virement : le paiement peut apparaître sous un autre nom.
Confirmez le destinataire, le montant encore dû et l’échéance d’origine. Joignez le PDF de la facture.
Demandez si une validation, un bon de commande ou un document fournisseur manque.
En cas de paiement partiel ou de contestation, clarifiez le solde avant de reprendre les relances.

Quatre mails de relance à copier

Premier mail après l’échéance

Pour un premier rappel, partez d’un possible oubli et demandez une confirmation.

Objet : Suivi de la facture [numéro] Bonjour [prénom], Je reviens vers vous concernant la facture [numéro] d’un montant de [montant], arrivée à échéance le [date]. Sauf erreur de ma part, le règlement n’apparaît pas encore dans mes relevés. Pourriez-vous me confirmer si le paiement est prévu, ou m’indiquer si un élément manque pour le traiter ? Vous trouverez la facture en pièce jointe. Modalités de paiement : [lien ou coordonnées bancaires] Merci, [votre nom]

Demander une date de règlement

Après un rappel sans réponse, posez une question précise sur la date de paiement.

Objet : Date de règlement de la facture [numéro] Bonjour [prénom], Je fais suite à mon précédent message au sujet de la facture [numéro], d’un montant de [montant], échue le [date]. Le règlement reste en attente dans mes relevés. Pourriez-vous me confirmer la date à laquelle il sera effectué ? Si une validation ou un bon de commande bloque le paiement, merci de m’indiquer la personne à contacter. Je joins de nouveau la facture. Modalités de paiement : [lien ou coordonnées bancaires] Bien cordialement, [votre nom]

Relance ferme après plusieurs messages

Restez factuel. Vérifiez à nouveau vos relevés avant d’utiliser ce modèle.

Objet : Règlement en attente : facture [numéro] Bonjour [prénom], Je n’ai reçu ni règlement ni réponse à mes précédents messages concernant la facture [numéro], d’un montant de [montant], échue le [date]. Merci de procéder au règlement ou de me confirmer une date de paiement avant le [date de réponse raisonnable]. Si vous contestez un élément ou rencontrez un blocage administratif, merci de me le préciser afin que nous puissions le résoudre. La facture est jointe à ce message. Modalités de paiement : [lien ou coordonnées bancaires] Cordialement, [votre nom]

Identifier un blocage au service comptable

Quand le paiement dépend d’un service ou d’une validation, cherchez le document ou le contact manquant.

Objet : Validation de la facture [numéro] Bonjour [prénom], Pourriez-vous m’aider à vérifier l’état de validation de la facture [numéro], d’un montant de [montant], échue le [date] ? Si votre service comptable a besoin d’un bon de commande, d’informations fournisseur ou d’une correction, merci de m’indiquer ce qui manque et le bon interlocuteur. Une fois ces éléments réunis, pourriez-vous me confirmer la date de paiement prévue ? Je joins la facture pour référence. Merci, [votre nom]

Quand envoyer le prochain rappel ?

Un premier rappel quelques jours après l’échéance peut suffire à identifier un oubli. Après un message sans réponse, demandez une date précise. Si le client promet un règlement, notez cette date et suspendez les rappels jusque-là. Le bon rythme dépend aussi de la relation et des validations du client.

Passer des mails manuels à un suivi régulier

InvoicePing permet d’importer des factures existantes par CSV, de vérifier les brouillons et d’activer des rappels programmés. Vous suspendez les relances ou marquez la facture payée après avoir vérifié le règlement. Les paiements et les réponses ne sont pas détectés automatiquement.

L’application et ses emails automatiques sont actuellement en anglais. Les modèles français ci-dessus se copient pour un envoi depuis votre messagerie. L’essai de l’application dure 14 jours sans carte, puis l’abonnement coûte $9 USD par mois.

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